北城供銷(xiāo)社準時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，吳主任綜合處里的領(lǐng)導們魚(yú)貫而出。他們像巡視的士兵一般在后門(mén)處站定，目光銳利地打量著(zhù)每一個(gè)售貨員。
“這個(gè)姿勢不行，腰板挺直！”一位戴眼鏡的領(lǐng)導皺著(zhù)眉頭喊道。
“笑容要真誠自然！你那表情像是欠了錢(qián)被逼的?！绷硪晃活I(lǐng)導指著(zhù)角落里的售貨員說(shuō)。
柜臺后的售貨員們紛紛挺直腰板，努力扯出笑容。有人的表情僵硬得像石膏像，有人則笑得比哭還難看。領(lǐng)導們的目光如同探照燈，一寸寸掃過(guò)每個(gè)人的站姿和表情。
錢(qián)婷婷能感受到他們嚴厲的視線(xiàn)，但她早已習慣了與顧客打交道。她調整了下站姿，雙手自然搭在柜臺上，臉上的笑容絲毫不顯得勉強。
“小同志，你們這兒的萬(wàn)金油多少錢(qián)一盒？”一位頭發(fā)花白的大娘拄著(zhù)拐杖走到柜臺前。
錢(qián)婷婷微微欠身：“五分錢(qián)一盒，大娘。要給您拿一盒嗎？”
“好好好，給我來(lái)一盒?！崩先诵Σ[瞇地點(diǎn)頭，“你這姑娘說(shuō)話(huà)真好聽(tīng)?！?br/>
她麻利地取出萬(wàn)金油，將其小心包好遞給老人。陽(yáng)光正好打在她的側臉上，映得她年輕朝氣的笑容格外明媚。
隔壁柜臺的劉玉珍就沒(méi)這么好的心情了。她平日里本就不愛(ài)笑，此刻被要求保持微笑，整張臉都扭曲了起來(lái)。額頭上的青筋若隱若現，嘴角抽搐著(zhù)，像是在忍受什么巨大的痛苦。
“哎呦，同志，你這是怎么了？”一位顧客被她的表情嚇了一跳，手里的籃子差點(diǎn)掉在地上，“臉怎么抽抽的，莫不是臉抽筋了？”
劉玉珍強撐著(zhù)扯了扯嘴角，臉上的肌肉顫抖得更厲害了：“大、大娘說(shuō)笑了......”
身后傳來(lái)領(lǐng)導們的竊竊私語(yǔ)，吳主任的臉色頓時(shí)難看起來(lái)。劉玉珍心里直打鼓，汗水順著(zhù)脖子往下淌，想到中午姐夫的警告，只能繼續憋著(zhù)笑。
“這樣的服務(wù)態(tài)度怎么行？”一位領(lǐng)導低聲說(shuō)，“供銷(xiāo)社可是群眾工作的重要窗口啊?！?br/>
郭主任站在人群后方，目光卻始終停留在錢(qián)婷婷身上。她那自然大方的微笑，像是春日里盛開(kāi)的花朵，讓人感到溫暖。
“你們看那個(gè)小姑娘，”他指著(zhù)錢(qián)婷婷對身旁的督導組成員說(shuō)道，“多么陽(yáng)光燦爛的笑容，這才是我們供銷(xiāo)社應有的精神面貌?！?br/>
有人附和：“是啊，這姑娘長(cháng)得標致，笑起來(lái)更好看?！?br/>